За часом від'їзду
За ціною

Питання - відповідь

Ви можете це зробити на нашому сайті.
В пошуковому меню Вам потрібно обрати:
  • змінити тип транспорту на поїзд (в згорнутому варіанті пошуку натисніть значок полюс для відображення варіантів транспорту);
  • місце відправлення;
  • місце прибуття;
  • дату;
  • натиснути кнопку «пошук»;
  • із запропонованих варіантів обрати найзручніший для Вас варіант за допомогою кнопки «вибрати» та заповнити потрібну інформацію (ім'я, прізвище пасажира, контактний номер телефону, електронна адреса, якщо необхідно тип документу, його номер, дату народження, громадянство та стать);
  • після цього Вам буде запропоновано варіанти оплати, також на e-mail Вам буде надіслано посилання на оплату з додатковою інформацією;
  • після того, як ми отримаємо гроші, система автоматично відправить Вам PDF-квиток, який потрібно роздрукувати.
  • Інформація про Вашу резервацію відправляється Вам на електронну пошту.
  • Зверху на сайті можете натиснути на значок «Кошик», в ньому побачите список Ваших замовлень.
  • Ви можете перейти в замовлення з Вашого особистого кабінету;
  • Ви можете використовувати посилання на сайті «Мій квиток», вказавши номер квитка та захисний код.
Дана інформація потрібна для вчасного контакту з пасажиром в разі будь-яких змін на рейсі.
Квиток потрібно роздруковувати.
  • Обмінні бланки потрібно роздрукувати та обміняти в касі залізничного вокзалу перед відправленням.
  • Для електронних квитків достатньо показати на телефоні QR код квитка, щоб контролер в поїзді його зареєстрував.
  • Прізвище та ім'я пасажира має інформативний характер, тому незначна помилка допустима, але не бажана.
  • Якщо прізвище введено невірно, потрібно повернути квиток (квитки УКР ЖД можна повернути лише в касах ЖД вокзалів України) та придбати новий, для цього потрібно звернутися в нашу службу підтримки.
  • При покупці ЖД квитка в країни ЄС потрібно вказувати прізвище та ім'я тільки так, як в закордонному паспорті.
Для того, щоб змінити дату чи пункт відправлення/прибуття в квитку, потрібно повернути квиток (квитки УКР ЖД можна тільки в касах ЖД вокзалів України) та придбати новий, для цього достатньо звернутися в нашу службу підтримки.

Є питання? Напишіть нам

Пошук маршруту Будь ласка зачекайте

Напишіть ваше повідомленняЙде з'єднання ...
Куки помогают предоставлять наши услуги. используя эти услуги, вы соглашаетесь с использованием куки

More information